Services cloud
Le cloud offre un environnement de travail flexible, adapté aux besoins de votre équipe.
- Déploiements et migrations vers le cloud
- Optimisation des coûts
- Surveillance proactive
- Sauvegardes automatiques
- Renforcement de la sécurité
Support pour les entreprises
Support IT pour les entreprises
À Wrocław ainsi qu'à Cracovie et dans un rayon de 35 km autour de Cracovie, nous assurons un support sur site ou à distance. Dans le reste de la Pologne et de l'UE, nous travaillons entièrement à distance.
Suivi continu, SLA rapides, aucune interruption.
Le matériel et les technologies que nous utilisons
SÉRÉNITÉ ET FIABILITÉ DE L'IT
Quel problème IT freine le plus votre activité ?
À l'ère de la transformation numérique, chaque entreprise fait face à des défis IT. Les entreprises perdent jusqu'à 2,5 heures par jour à résoudre des problèmes techniques. C'est comme arrêter toute l'entreprise pendant plus d'un mois par an.
- 01
Encore une journée perdue à lutter contre la technologie ?
Un nouveau projet important est bloqué par des problèmes système. Votre équipe attend, les délais glissent, et au lieu de rencontrer vos clients, vous tentez de sauver la situation. Les chefs d'entreprise passent jusqu'à plusieurs heures par semaine à résoudre des problèmes IT. Ce sont des centaines d'heures par an qui pourraient servir au développement de l'entreprise.
- 02
Combien vous coûtent les interruptions et les erreurs système ?
Chaque heure d'interruption, c'est de l'argent perdu, du stress, des clients mécontents et une baisse de productivité de l'équipe. Dans les PME, les pannes des systèmes IT surviennent en moyenne 12 fois par an, et sans support professionnel, la résolution de chacune d'elles peut prendre plusieurs jours.
- 03
Vous essayez de gérer l'IT par vous-même ?
Une fois de plus, vous vous retrouvez seul face à un problème technique qui vous dépasse. Vous cherchez des solutions sur Internet, vous appelez des connaissances, vous testez différentes approches, et le temps file. L'absence de support professionnel, ce n'est pas seulement du stress, c'est aussi le risque de prendre de mauvaises décisions qui peuvent coûter des milliers de zlotys à l'entreprise.
Comment nous aidons
Ce que vous gagnez avec le support SkyPass
Trois domaines dans lesquels nous prenons la responsabilité de votre IT.
Nous vous rendons votre temps
Au lieu de perdre du temps avec l'IT, concentrez-vous sur le développement de votre entreprise.
- Réponse aux demandes en 15 minutes.
- Plusieurs canaux de contact (téléphone, e-mail, chat).
- Un référent technique dédié à votre entreprise.
- Résolution à distance de la plupart des problèmes.
- Surveillance proactive pour prévenir les pannes.
- Un point de contact unique pour toutes les questions IT.
Nous garantissons la continuité de votre activité
Nous assurons le fonctionnement stable de vos systèmes IT.
- Surveillance 24 h/24 de tous les systèmes critiques.
- Sauvegardes automatiques et plan de reprise après sinistre (disaster recovery).
- Garantie de disponibilité des systèmes de 99 %.
- Audits réguliers et mises à jour de sécurité.
- Conformité au RGPD et aux normes du secteur.
- Protection multicouche contre les cyberattaques.
Nous vous accompagnons au quotidien
Vous n'avez plus à vous débrouiller seul. Des spécialistes sont à portée de main.
- Documentation complète de tous les problèmes résolus.
- Revues et recommandations d'évolution de l'infrastructure.
- Réunions stratégiques régulières et planification IT.
- Optimisation des coûts grâce à des recommandations sur les meilleures solutions.
- Une équipe de spécialistes de différents domaines de l'IT.
- Base de connaissances et de procédures.
Services IT de base
Pour les petites entreprises.
Un forfait à la minute adapté aux microentreprises. Il offre un support professionnel sans coûts excessifs et permet de contrôler les heures consommées.
Principaux avantages- 3 variantes au choix et possibilité d'évoluer
- Contrôle total du crédit de minutes et du SLA
- Passage rapide à une formule supérieure dès que vous en avez besoin
Services IT complets
Pour les moyennes et grandes entreprises.
Une infogérance IT moderne, sans limite d'heures ni contraintes géographiques. L'équipe SkyPass prend la responsabilité de toute l'infrastructure.
Principaux avantages- Nombre d'heures de support IT illimité
- Visites régulières sur site sans frais supplémentaires
- Périmètre des services adapté à vos sites et à vos équipes
Notre collaboration, étape par étape
Quatre étapes claires mènent du premier contact au suivi continu de votre IT.
- 01
Échange et analyse des besoins
Nous recueillons les exigences, découvrons votre environnement et fixons les priorités afin de planifier le périmètre du support.
- 02
Plan d'action et offre
Nous préparons des recommandations, un SLA et un plan de déploiement dédié, accompagné de son calendrier.
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Onboarding de l'infrastructure
Nous configurons les outils, auditons les ressources existantes et reprenons l'exploitation.
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Suivi continu et rapports
Nous surveillons l'environnement, traitons les demandes et vous transmettons des rapports réguliers.
Nos services
Choisissez des solutions adaptées à la taille et aux spécificités de votre infrastructure, du cloud aux réseaux de bureau.
Sauvegarde dans le cloud
Des sauvegardes distantes qui protègent vos données et permettent une restauration rapide.
- Copies de sécurité hors de vos locaux
- Tests de restauration d'urgence
- Chiffrement de bout en bout
- Politiques de rétention des données
- Alertes en cas d'échec de sauvegarde
Matériel IT
Prise en charge complète du matériel des principaux fabricants.
- Diagnostic et réparation des équipements
- Achat et logistique du matériel
- Matériel de remplacement pendant la réparation
- Maintenance préventive
Stockage des données
Des solutions efficaces, des petits équipements aux systèmes de stockage de masse.
- Déploiements NAS/SAN
- Stratégies de réplication
- Évolution de la capacité
- Surveillance des performances I/O
- Politiques RPO/RTO
Connexions Internet
Un Internet haut débit de qualité à un prix compétitif.
- Choix et conception de la liaison
- Planification de la redondance
- Configuration QoS
- Surveillance des performances
- Assistance lors des incidents réseau
Logiciels
Nous gérons le cycle de vie des applications, des licences et de la sécurité.
- Installation et configuration
- Achat de licences
- Mises à jour régulières
- Protection des terminaux
- Formation des utilisateurs
Administration IT
L'administration quotidienne de votre environnement IT.
- Gestion des serveurs
- Gestion des réseaux
- Administration des comptes e-mail
- Maintenance des sites web
- Opérations de sauvegarde
Gestion des incidents 24/7
Réponse aux incidents 24 h/24, sur site et à distance.
- Envoi rapide d'ingénieurs sur site à Wrocław et à Cracovie
- Résolution des incidents à distance en Pologne et dans l'UE
- Escalade vers des spécialistes conformément au SLA
Réseaux informatiques
Nous concevons et maintenons des réseaux filaires et sans fil.
- Conception et réalisation du câblage structuré
- Configuration des réseaux filaires
- Optimisation des réseaux sans fil
- Tests de performance et de sécurité
Questions fréquentes
Contact
Parlons de votre IT
Parlez-nous des défis de votre infrastructure, et nous préparerons un plan de support adapté à votre activité.
Après l'envoi du formulaire, nous revenons vers vous avec des questions de détail ou une proposition d'étape suivante : un échange, des tests ou une offre.
Nous communiquons uniquement en anglais et en polonais. Merci de nous écrire dans l’une de ces deux langues.