Cloud-Services
Cloud Computing schafft eine flexible Arbeitsumgebung, die sich den Bedürfnissen Ihres Teams anpasst.
- Cloud-Einführungen und Migrationen
- Kostenoptimierung
- Proaktives Monitoring
- Automatische Backups
- Mehr Sicherheit
Support für Unternehmen
IT-Support für Unternehmen
In Wrocław sowie in Krakau und im Umkreis von 35 km um Krakau unterstützen wir Sie vor Ort oder remote. Im übrigen Polen und in der EU sind wir vollständig remote tätig.
Laufende Betreuung, schnelle SLAs, keine Ausfallzeiten.
Hardware und Technologien, die wir einsetzen
RUHE UND SICHERHEIT IN DER IT
Welches IT-Problem bremst Ihr Geschäft am meisten?
In Zeiten der digitalen Transformation steht jedes Unternehmen vor IT-Herausforderungen. Unternehmen verlieren bis zu 2,5 Stunden täglich mit der Lösung technischer Probleme. Das ist, als würde das ganze Unternehmen über einen Monat im Jahr stillstehen.
- 01
Schon wieder ein Tag im Kampf mit der Technik?
Das nächste wichtige Projekt steht still, weil das System streikt. Ihr Team wartet, Termine verschieben sich, und statt Kunden zu treffen, versuchen Sie, die Lage zu retten. Unternehmer verbringen bis zu mehrere Stunden pro Woche mit IT-Problemen. Das sind Hunderte Stunden im Jahr, die in die Entwicklung des Unternehmens fließen könnten.
- 02
Was kosten Sie Ausfallzeiten und Systemfehler?
Jede Stunde Ausfall bedeutet verlorenes Geld, Stress, unzufriedene Kunden und sinkende Produktivität im Team. In kleinen und mittleren Unternehmen fallen IT-Systeme im Schnitt 12-mal im Jahr aus, und ohne professionelle Unterstützung kann die Behebung jedes Ausfalls mehrere Tage dauern.
- 03
Sie versuchen, die IT auf eigene Faust zu stemmen?
Wieder stehen Sie allein vor einem technischen Problem, das Ihre Möglichkeiten übersteigt. Sie suchen im Internet nach Lösungen, rufen Bekannte an, probieren verschiedene Ansätze aus, und die Zeit läuft davon. Fehlende professionelle Unterstützung bedeutet nicht nur Stress, sondern auch das Risiko falscher Entscheidungen, die das Unternehmen Tausende Złoty kosten können.
So helfen wir
Was Sie mit dem Support von SkyPass gewinnen
Drei Bereiche, in denen wir die Verantwortung für Ihre IT übernehmen.
Wir geben Ihnen Zeit zurück
Statt Zeit mit IT zu verlieren, können Sie sich auf die Entwicklung Ihres Unternehmens konzentrieren.
- Reaktion auf Meldungen innerhalb von 15 Minuten.
- Verschiedene Kontaktkanäle (Telefon, E-Mail, Chat).
- Ein fester technischer Ansprechpartner für Ihr Unternehmen.
- Remote-Lösung der meisten Probleme.
- Proaktives Monitoring, das Ausfällen vorbeugt.
- Ein Ansprechpartner für alle IT-Themen.
Wir sichern die Kontinuität Ihres Betriebs
Wir sorgen für den stabilen Betrieb Ihrer IT-Systeme.
- Monitoring aller kritischen Systeme rund um die Uhr.
- Automatische Backups und ein Disaster-Recovery-Plan.
- Garantierte Systemverfügbarkeit von 99%.
- Regelmäßige Audits und Sicherheitsupdates.
- Konformität mit der DSGVO und Branchenstandards.
- Mehrstufiger Schutz vor Cyberangriffen.
Wir unterstützen Sie im Alltag
Sie müssen nicht mehr allein zurechtkommen. Spezialisten sind jederzeit für Sie da.
- Vollständige Dokumentation aller gelösten Probleme.
- Reviews und Empfehlungen zur Weiterentwicklung der Infrastruktur.
- Regelmäßige Strategiemeetings und IT-Planung.
- Kostenoptimierung durch Empfehlung der besten Lösungen.
- Ein Team von Spezialisten aus verschiedenen IT-Bereichen.
- Wissensdatenbank und Prozeduren.
IT-Grundbetreuung
Für kleine Unternehmen.
Ein Minutenkontingent, zugeschnitten auf Kleinstunternehmen. Professioneller Support ohne übermäßige Kosten, bei dem Sie den Stundenverbrauch jederzeit im Blick behalten.
Die wichtigsten Vorteile- 3 Varianten zur Auswahl, skalierbar
- Volle Kontrolle über Minutenkontingent und SLA
- Schneller Wechsel in einen höheren Tarif, wenn Sie ihn brauchen
Umfassende IT-Betreuung
Für mittlere und große Unternehmen.
Modernes IT-Outsourcing ohne Stundenlimit und ohne Standortbeschränkungen. Das SkyPass-Team übernimmt die Verantwortung für die gesamte Infrastruktur.
Die wichtigsten Vorteile- Unbegrenzte Stunden für IT-Support
- Regelmäßige Vor-Ort-Besuche ohne Zusatzkosten
- Leistungsumfang passend zu Niederlassungen und Teams
So arbeiten wir zusammen, Schritt für Schritt
Vier klare Phasen führen vom ersten Kontakt zur laufenden Betreuung Ihrer IT.
- 01
Gespräch und Bedarfsanalyse
Wir erfassen die Anforderungen, lernen Ihre Umgebung kennen und legen Prioritäten fest, um den Supportumfang zu planen.
- 02
Maßnahmenplan und Angebot
Wir erarbeiten Empfehlungen, ein SLA und einen individuellen Umsetzungsplan mit Zeitplan.
- 03
Onboarding der Infrastruktur
Wir konfigurieren die Werkzeuge, auditieren die vorhandenen Ressourcen und übernehmen den operativen Betrieb.
- 04
Laufende Betreuung und Berichte
Wir überwachen die Umgebung, reagieren auf Meldungen und liefern regelmäßige Berichte.
Unsere Leistungen
Wählen Sie Lösungen, die zu Größe und Eigenheiten Ihrer Infrastruktur passen, von der Cloud bis zum Büronetzwerk.
Cloud-Backup
Externe Backups, die Ihre Daten schützen und eine schnelle Wiederherstellung ermöglichen.
- Sicherungen außerhalb des Büros
- Tests der Notfallwiederherstellung
- Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
- Richtlinien zur Datenaufbewahrung
- Warnungen bei fehlgeschlagenen Backups
IT-Hardware
Umfassender Service für Hardware führender Hersteller.
- Diagnose und Reparatur von Geräten
- Beschaffung und Logistik von Hardware
- Ersatzgeräte für die Dauer der Reparatur
- Vorbeugende Wartung
Datenspeicherung
Wirksame Lösungen, vom kleinen Gerät bis zum Storage-System.
- NAS/SAN-Einführungen
- Replikationsstrategien
- Skalierung der Kapazität
- Monitoring der I/O-Leistung
- RPO/RTO-Richtlinien
Internetanbindungen
Hochwertiges Breitband-Internet zu einem wettbewerbsfähigen Preis.
- Auswahl und Planung der Anbindung
- Redundanzplanung
- QoS-Konfiguration
- Leistungsmonitoring
- Unterstützung bei Netzwerkvorfällen
Software
Wir kümmern uns um den Lebenszyklus von Anwendungen, Lizenzen und Sicherheitslösungen.
- Installation und Konfiguration
- Lizenzbeschaffung
- Regelmäßige Updates
- Endpoint-Schutz
- Anwenderschulungen
IT-Administration
Tägliche Administration Ihrer IT-Umgebung.
- Serververwaltung
- Netzwerkverwaltung
- Verwaltung von E-Mail-Konten
- Betreuung von Websites
- Backup-Betrieb
Incident-Handling rund um die Uhr
Reaktion auf Vorfälle rund um die Uhr, vor Ort und remote.
- Schneller Einsatz von Technikern vor Ort in Wrocław und Krakau
- Remote-Lösung von Vorfällen in Polen und der EU
- Eskalation an Spezialisten gemäß SLA
Computernetzwerke
Wir planen und betreuen kabelgebundene und drahtlose Netzwerke.
- Planung und Ausführung strukturierter Verkabelung
- Konfiguration kabelgebundener Netzwerke
- Optimierung drahtloser Netzwerke
- Leistungs- und Sicherheitstests
Häufig gestellte Fragen
Kontakt
Sprechen wir über Ihre IT
Erzählen Sie uns von den Herausforderungen Ihrer Infrastruktur, und wir erstellen einen Supportplan, der zu Ihrem Unternehmen passt.
Nach dem Absenden des Formulars melden wir uns mit Rückfragen zu den Details oder mit einem Vorschlag für den nächsten Schritt: Gespräch, Tests oder Angebot.
Wir kommunizieren nur auf Englisch und Polnisch. Bitte schreiben Sie uns in einer dieser Sprachen.