Cloudové služby
Cloud poskytuje flexibilní pracovní prostředí přizpůsobené potřebám týmu.
- Nasazení a migrace do cloudu
- Optimalizace nákladů
- Proaktivní monitoring
- Automatické zálohy
- Posílení zabezpečení
Podpora pro firmy
IT podpora pro firmy
Ve Vratislavi, v Krakově a v okruhu 35 km od Krakova poskytujeme podporu na místě nebo vzdáleně. Ve zbytku Polska a EU naopak působíme plně vzdáleně.
Stálá péče, rychlé SLA, žádné výpadky.
Hardware a technologie, které používáme
KLID A JISTOTA V IT
Který IT problém nejvíc brzdí vaše podnikání?
V éře digitální transformace řeší IT výzvy každá firma. Firmy ztrácejí řešením technických problémů až 2,5 hodiny denně. Je to, jako by se práce celé firmy zastavila na více než měsíc v roce.
- 01
Zase ztrácíte den bojem s technologiemi?
Další důležitý projekt stojí kvůli problémům se systémem. Váš tým čeká, termíny se posouvají a vy místo schůzek se zákazníky zachraňujete situaci. Podnikatelé tráví řešením IT problémů i několik hodin týdně. To jsou stovky hodin ročně, které by mohly jít do rozvoje firmy.
- 02
Kolik vás stojí výpadky a chyby systémů?
Každá hodina výpadku znamená ztracené peníze, stres, nespokojené zákazníky a nižší produktivitu týmu. V malých a středních firmách dochází k poruchám IT systémů v průměru 12krát ročně a vyřešení každé z nich bez profesionální podpory může trvat i několik dní.
- 03
Snažíte se zvládat IT na vlastní pěst?
Zase zůstáváte sami s technickým problémem, který přesahuje vaše možnosti. Hledáte řešení na internetu, voláte známým, zkoušíte různé postupy a čas běží. Chybějící profesionální podpora neznamená jen stres, ale i riziko chybných rozhodnutí, která mohou firmu stát tisíce zlotých.
Jak pomáháme
Co získáte s podporou SkyPass
Tři oblasti, ve kterých přebíráme odpovědnost za vaše IT.
Vrátíme vám čas
Místo ztráty času s IT se můžete soustředit na rozvoj firmy.
- Reakce na požadavky do 15 minut.
- Různé kontaktní kanály (telefon, e-mail, chat).
- Vyhrazený technický správce vaší firmy.
- Vzdálené řešení většiny problémů.
- Proaktivní monitoring, který předchází poruchám.
- Jedno kontaktní místo pro všechny záležitosti IT.
Zajistíme nepřetržitý chod
Zajišťujeme stabilní provoz vašich IT systémů.
- Nepřetržitý monitoring všech kritických systémů.
- Automatické zálohy a plán disaster recovery.
- Garance dostupnosti systémů na úrovni 99 %.
- Pravidelné audity a aktualizace zabezpečení.
- Soulad s GDPR a oborovými standardy.
- Víceúrovňová ochrana před kybernetickými útoky.
Podpoříme vás každý den
Už na to nejste sami. Specialisty máte na dosah ruky.
- Úplná dokumentace všech vyřešených problémů.
- Revize a doporučení pro rozvoj infrastruktury.
- Pravidelné strategické schůzky a plánování IT.
- Optimalizace nákladů díky doporučení nejlepších řešení.
- Tým specialistů z různých oblastí IT.
- Znalostní báze a postupy.
Základní IT podpora
Pro malé firmy.
Minutový paušál přizpůsobený mikropodnikům. Zajišťuje profesionální podporu bez zbytečných nákladů a umožňuje kontrolovat čerpání hodin.
Hlavní výhody- 3 varianty na výběr a možnost škálování
- Plná kontrola nad objemem minut a SLA
- Rychlý přechod na vyšší plán, když ho potřebujete
Komplexní IT podpora
Pro střední a velké firmy.
Moderní IT outsourcing bez limitu hodin a bez omezení lokalit. Tým SkyPass přebírá odpovědnost za celou infrastrukturu.
Hlavní výhody- Neomezený počet hodin IT podpory
- Pravidelné návštěvy on-site bez dalších poplatků
- Rozsah služeb přizpůsobený pobočkám a týmům
Jak spolupracujeme krok za krokem
Čtyři přehledné fáze vedou od prvního kontaktu ke stálé péči o vaše IT.
- 01
Rozhovor a analýza potřeb
Sbíráme požadavky, poznáváme prostředí a stanovujeme priority, abychom naplánovali rozsah podpory.
- 02
Plán postupu a nabídka
Připravíme doporučení, SLA a individuální plán nasazení včetně harmonogramu.
- 03
Onboarding infrastruktury
Konfigurujeme nástroje, provádíme audit stávajících prostředků a přebíráme provozní správu.
- 04
Stálá péče a reporty
Monitorujeme prostředí, reagujeme na požadavky a předáváme pravidelné reporty.
Naše služby
Vyberte si řešení přizpůsobená velikosti a specifikům vaší infrastruktury, od cloudu po kancelářské sítě.
Zálohování v cloudu
Vzdálené zálohy, které chrání data a umožňují rychlou obnovu.
- Zálohy mimo kancelář
- Testy havarijní obnovy
- Šifrování end-to-end
- Politiky retence dat
- Upozornění na neúspěšné zálohy
IT hardware
Komplexní servis hardwaru od předních výrobců.
- Diagnostika a oprava zařízení
- Nákup a logistika hardwaru
- Náhradní hardware po dobu opravy
- Preventivní údržba
Ukládání dat
Účinná řešení od malých zařízení po diskové úložné systémy.
- Nasazení NAS/SAN
- Strategie replikace
- Škálování kapacity
- Monitoring výkonu I/O
- Politiky RPO/RTO
Internetové připojení
Kvalitní širokopásmový internet za konkurenceschopnou cenu.
- Výběr a návrh připojení
- Plánování redundance
- Konfigurace QoS
- Monitoring výkonu
- Podpora při síťových incidentech
Software
Staráme se o životní cyklus aplikací, licencí a zabezpečení.
- Instalace a konfigurace
- Nákup licencí
- Pravidelné aktualizace
- Ochrana koncových bodů
- Školení uživatelů
Správa IT
Každodenní správa vašeho IT prostředí.
- Správa serverů
- Správa sítí
- Správa e-mailových účtů
- Péče o webové stránky
- Zálohovací operace
Řešení incidentů 24/7
Nepřetržitá reakce na incidenty na místě i vzdáleně.
- Rychlý výjezd inženýrů on-site ve Vratislavi a v Krakově
- Vzdálené řešení incidentů v Polsku a EU
- Eskalace na specialisty podle SLA
Počítačové sítě
Navrhujeme a spravujeme drátové i bezdrátové sítě.
- Návrh a realizace strukturované kabeláže
- Konfigurace drátových sítí
- Optimalizace bezdrátových sítí
- Testy výkonu a zabezpečení
Nejčastější otázky
Kontakt
Pojďme mluvit o vašem IT
Řekněte nám o výzvách vaší infrastruktury a připravíme plán podpory přizpůsobený vašemu podnikání.
Po odeslání formuláře se vám ozveme s doplňujícími dotazy nebo s návrhem dalšího kroku: rozhovoru, testů nebo nabídky.
Komunikujeme pouze v angličtině a polštině. Napište nám prosím v jednom z těchto jazyků.